Le Groupe: CSA

Notre valeur ajoutée

En France comme à l'international, CSA propose à ses clients privés et publics des services adaptés à leur spécificité et des solutions opérationnelles clés en main, ainsi qu'un accompagnement stratégique de haut niveau.

Le conseil et la réactivité
Les directeurs d'études de CSA agissent auprès de leurs clients comme de véritables consultants. Au-delà des chiffres et des verbatims, ils identifient avec eux les informations déterminantes, les conseillent et les accompagnent dans la prise de décision.

L’expertise des études
Les équipes de CSA sont composées d’experts aux compétences techniques et scientifiques diversifiées qui possèdent une parfaite connaissance de leurs secteurs. Ces hommes et femmes partagent également les qualités essentielles à l'exercice de leur métier : disponibilité, écoute, curiosité, sensibilité aux nouvelles tendances, réactivité aux changements…

L'expertise sectorielle

CSA conduit des études dans tous les secteurs de l'activité économique, sociale et politique.

Une gamme d'études riche et complète

Pour chaque problématique, CSA propose une étude adaptée qui apporte une réponse pertinente, inventive et opérationnelle.

  • Etudes qualitatives et quantitatives
  • Etudes ad hoc et produits normés
  • Grandes enquêtes
  • Omnibus
  • Etudes en souscription
  • Etudes internationales

Un service sur mesure

CSA s’est doté de toutes les structures indispensables à la réalisation rapide et efficace de ses études.

  • Trois terrains pour un recueil de données rigoureux et rapide :

    • téléphone (CSI)
    • face à face (SES)
    • internet (SES on-line)

  • Un département qualitatif spécialisé.

  • Une informatique et un traitement des données haute performance.

Une organisation multi-spécialiste

CSA comprend 7 départements d’études sectorielles…

  • Banque-Finance-Assurance
  • Consommation grand public-Distribution
  • Corporate
  • Médias et Nouvelles tendances
  • Politique-Opinion
  • Santé
  • Services

…et 5 départements d’études transversales

  • Grandes enquêtes
  • International
  • Omnibus
  • Qualitatif
  • Veille et Intelligence marketing

Des moyens de production intégrés

CSI : le terrain téléphonique

  • 300 enquêteurs
  • 250 postes en mode predictive

SES : le terrain face à face et internet

  • 800 enquêteurs
  • 200 ultra-portables avec liaison Edge/3G+
  • Access panels propriétaire et partenaires

Informatique

  • Cellule R & D
  • Cellule de scripting tous supports (logiciel Interviewer) : téléphone (CATI), internet (CAWI) et face à face (WAPI)
  • Cellule de traitement multi-ressource et d’analyse multi-variée (Quantum, SPSS, SPAD, SAS, Eole)

Des études adaptés à tous les besoins

CSA offre une gamme très large d’études ad hoc qualitatives et quantitatives, qui couvrent toutes les demandes clients.

1- Les études marketing

  • Baromètres d'image et de notoriété
  • Etudes de concept et études sur le mix-produit (prix, packaging, nom, gamme…)
  • Etudes de communication
  • Etudes stratégiques (études U&A, études de positionnement…)
  • Etudes de satisfaction clientèle et miroir interne
  • Etudes médias

2- Les études institutionnelles

  • Etudes corporate, image institutionnelle et réputation d'entreprise
  • Etudes internes (climat social, gestion de crise)

3- Les études sociologiques, politiques et d'opinion

  • Sondages d'opinion
  • Etudes électorales
  • Opérations, estimations

Nos produits

CSA a conçu et mis au point un éventail très complet d’outils normés, faciles et rapides à mettre en œuvre.

  • VisioPack : analyse de packaging et de gamme
  • ClientAdvance : analyse de la relation client
  • MixAdvance : arbitrage des composantes d’une (nouvelle) offre
  • PriceAdvance : pricing et stratégie promotionnelle
  • ReachAdvance : optimisation de gamme
  • ShopperExperience : programme d’analyse quantitative et qualitative du consommateur en magasin
  • BrandAdvance : analyse de la marque
  • AdPost et AdTest : post et pré-tests de publicité
  • EyeThink : combinaison d'une mesure passive eyetracking et d'un protocole d'interview du consommateur sur son ressenti
  • Optimailing : post-test de mailing et/ou d’Isa
  • WebProgramme : études par et pour internet
  • Capital Politique : évaluation du potentiel et des comportements électoraux
  • Com’et : évaluation des publications internes et/ou externes
  • Omnibus : Passtel (téléphone, 15 ans et +), Domibus (face à face, 15 ans et +), Webus (on-line, 15 ans et +), Z’Adobus (internet, 11-25 ans) et Actuatel (téléphone, personnes inscrites sur les listes électorales)