Quels sont les besoins des familles en matière d’accueil des enfants ? Sont-ils satisfaits ? Que pensent les familles des solutions et services proposés ?…

Réalisation de 4 vagues d’enquête constituées chacune : de l’interrogation par téléphone de 1 500 familles allocataires et de l’interrogation en ligne de 7 500 à 10 000 familles allocataires. L’enquête sur la petite enfance visait à recueillir le point de vue des familles concernant les services qui leurs sont proposés pour la garde de leur jeune enfant, à mieux connaître les modalités de recours à leur solution d’accueil et à mesurer leur satisfaction. L’enquête sur les temps péri et extrascolaires visait à mieux identifier les besoins d’accueil des enfants durant ces temps, à recueillir les points de vue des familles vis-à-vis des activités proposées et de l’information dispensée. Les résultats des quatre vagues d’enquête ont fait l’objet d’une publication dans l’e-ssentiel de la Cnaf (n°190, n°196, n°207 et n°209).

2019-2021-2022
Reconduit pour la période 2024-2027