Nantes Métropole a souhaité renforcer l’axe social de sa politique publique « numérique responsable », en mettant en place une démarche partagée avec l’ensemble des acteurs de la médiation numérique du territoire.

A partir d’un référentiel d’évaluation et à travers des entretiens, sondages et ateliers, cette mission a permis de sérier les usages, besoins et difficultés vis-à-vis du numérique ; d’affiner la cartographie des actions de médiation ; de faire ressortir les besoins, attentes et difficultés des professionnel∙les ; d’anticiper la pérennité du plan d’actions en proposant une méthodologie pour évaluer la pertinence et l’efficacité des futures actions.